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Termini e condizioni di vendita

I seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di Vendita” e “CdV)) saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web https://ottica-isee.com/ (il “Sito web”). Il Sito web e le merci fornite attraverso esso da ISEE SRL, con sede in Via San Pio X, 74 | 06081 | Assisi (PG), Tel: +39 075 8043878, P.IVA 03600800548, isee.srl@pec.it (di seguito indicata come “Noi”, “Ci” e “Nostro/a/i/e”). I termini “l’Utente” e “Suo/a/i/e” fanno riferimento a Lei, l'utente del Sito e acquirente delle merci.

L’acquisto di un articolo/i attraverso il nostro Sito web implica la conoscenza e l’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita e Condizioni d’Uso, Policy su resi e diritto di recesso, Garanzia e Privacy Policy (collettivamente “Policy supplementari”). Accettando le presenti Condizioni di Vendita, si accettano anche le Policy supplementari, che collettivamente costituiscono parte legalmente vincolante del contratto tra noi e l’utente. Si invita l’utente a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita e le Policy supplementari prima di procedere all’acquisto di qualsiasi articolo dal Sito web.

ISEE SRL si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari in qualsiasi momento. Qualunque modifica delle Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari sarà valida per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito web, invitando l’utente a consultarle prima di ogni ordine.

Il presente sito il Sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (cd. B2C). L’Utente /acquirente riveste lo status di Consumatore, intendendosi per tale la persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Pertanto, ISEE SRL non effettuerà vendita a Professionisti e/o Società e non accetterà richiesta di emissione fattura verso P.IVA di Professionisti e/o Società.

Il nostro shop on line è ospitato su SHOPIFY INC.

 

PARTE A - Informazioni fornite sul sito web

ISEE SRL cerca di assicurarti che tutte le informazioni riportate nel Sito web, comprese le descrizioni delle nostre merci e i prezzi indicati, siano accurate ed esatte in ogni momento. È possibile che si verifichino ugualmente degli errori, che cercheremo di correggere ove ragionevolmente possibile.

L’Utente deve sapere che:

  • i colori dell'articolo/i come mostrati sul Sito web dipendono da numerosi fattori, comprese le impostazioni del display;
  • le taglie e le forme effettive dell'articolo/i possono differire da come appaiono sullo schermo per questo ogni articolo in vendita sul Sito web è corredato di tutte le relative informazioni tecniche;
  • le foto e le immagini sul Sito web hanno scopo unicamente illustrativo. Per una descrizione accurata di ogni articolo e i dettagli di quanto è incluso con esso, si prega di fare riferimento alla relativa descrizione;
  • faremo del nostro meglio per organizzare la consegna dell'articolo/i entro tempi ragionevoli dall'ordine, in conformità alle norme di legge applicabili, nonché alle presenti Condizioni di vendita. Riceviamo tutte le informazioni di tracking dal nostro fornitore dei servizi di spedizione, la tempistica di consegna è solo stimata. Le date di consegna effettive possono subire variazioni.
  • non accettiamo richieste di personalizzazione del Prodotto né realizzazione e/o applicazione di lenti graduate.

Faremo del nostro meglio nell’effettuare i controlli antivirus del Sito web ma non garantiamo che lo stesso sia privo di virus o altri contenuti dannosi per il personal computer, tablet, smartphone o altro dispositivo utilizzato dall’utente. Dal canto suo, l’utente dovrà assicurarsi di avere software e sistemi adeguati installati per il controllo antivirus e di altri contenuti dannosi su internet. Ciò non pregiudica le condizioni riportate nei Termini e Condizioni d’Uso.

Disponibilità

Abbiamo il diritto di modificare o cessare il Sito web in qualunque momento, nonché di interrompere la vendita di uno o tutti gli articoli attraverso di esso, sia temporaneamente che definitivamente, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente di nessuna modifica, sospensione o interruzione della disponibilità del Sito web.

Sicurezza

Spetta all’utente assicurare in qualunque momento la riservatezza di qualsivoglia dato di accesso o password e di ogni altro tipo di dato relativo al suo account. L’utente accetta di avvisarci con massima tempestività nel caso venga a conoscenza o sospetti ragionevolmente che la sicurezza del suo account sia a rischio. Ricordiamo all’utente che, fatto salvo quanto previsto dalla Privacy Policy, al momento della registrazione su questo Sito web, allo stesso verrà chiesto di fornire informazioni complete, aggiornate e corrispondenti al vero, in quanto è fatto espresso divieto di utilizzare nomi, credenziali o profili che non coincidano con l’identità personale dell’utente.

 

Parte B - Acquisto di merci

La presente PARTE B stabilisce i termini applicabili all’acquisto di merci dal Sito web da parte dell’utente.

Effettuare un ordine

Una volta selezionati gli articoli desiderati, l’utente potrà scegliere se registrarsi con i suoi dati personali completando un modulo di registrazione al link https://ottica-isee.com/account/login oppure continuare come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. All’utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento dopo l’accettazione dell’ordine.

Dopo aver effettuato un ordine attraverso la sezione dedicata del nostro Sito web, l’utente potrà accedere a una pagina di conferma, che riassume il suo ordine, e riceverà una e-mail di conferma dell’ordine (collettivamente le “Conferme d’Ordine”). L’utente sarà tenuto a ricontrollare attentamente tutti i dati e le informazioni indicati nelle Conferme d’Ordine, verificando che corrispondano alle sue intenzioni. Le Conferme d’Ordine contengono i dettagli degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine, inclusa la consegna, e un numero d’ordine, oltre a ogni altra informazione richiesta per legge.

Le Conferme d’Ordine rappresentano l’impegno dell’utente ad acquistare le merci e un’autorizzazione ad addebitare il prezzo corrispondente sulla carta di credito o di debito, previa conferma e accettazione dell’ordine da parte di Isee Srl, relativamente a tutti o parte degli articoli ivi riportati.

Accettazione dell’Ordine

L’avvenuta accettazione dell'ordine sarà comunicata all’utente attraverso l’invio di una e-mail con la conferma del contratto e la successiva spedizione degli articoli acquistati (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto tra l'utente e ISEE SRL sarà dunque considerato in vigore a partire dalla data della e-mail di Conferma di Spedizione e si riferirà esclusivamente agli articoli elencati nella stessa.

La Conferma di Spedizione conterrà le informazioni sulle merci acquistate, una copia delle Condizioni di Vendita, le informazioni in merito al diritto di recesso e il relativo modulo, oltre alla ricevuta dell'acquisto. I prezzi saranno comprensivi di IVA e di qualsivoglia altra tassa applicabile alla specifica transazione, ad eccezione di eventuali tasse doganali ed ogni altra tassa e/o imposta non preventivabile. La ricevuta sarà valida come prova di acquisto degli articoli.

Pagamento

Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito o di debito dell'utente nel momento in cui questi riceverà la Conferma di Spedizione via e-mail, con indicazione di quali articoli dell'ordine sono stati spediti e il costo di spedizione degli stessi. Se l'ordine è suddiviso in più spedizioni, addebiteremo all’utente unicamente il costo degli articoli effettivamente spediti in quel momento. Suddetta e-mail comprenderà anche tutte le informazioni sulla modalità di pagamento. Contatteremo l’utente in caso di problemi nel riscuotere il pagamento attraverso i dati della carta che ha fornito durante la procedura d’ordine. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine o non dovesse essere effettuato, ISEE SRL sarà esonerata dalla consegna dell’articolo/i. Eventuali errori nei dati della carta di debito o di credito potrebbero comportare l’interruzione o la sospensione della procedura d’acquisto.

Errori di prezzo

Sebbene cerchiamo di garantire l'esattezza di tutti i prezzi riportati nel Sito web, è possibile che si verifichino errori. Qualora, prima della nostra accettazione dell’ordine come indicato dalla Conferma di Spedizione, dovessimo rilevare un errore nel prezzo delle merci ordinate, informeremo l’utente appena ciò sia ragionevolmente possibile, salvo quanto diversamente stabilito conformemente alla legge a tutela dei consumatori applicabile. L’utente avrà quindi la possibilità di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora non riuscissimo a contattare l’utente attraverso i dati di contatto forniti durante la procedura d’ordine, considereremo annullato l’ordine e ne daremo comunicazione via e-mail.

Consegna

Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata alle spedizioni.

Le Conferme di Spedizione includeranno informazioni generali sull'ordine nonché una tempistica di evasione stimata per le merci. La Conferma di Spedizione includerà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna e confermare il momento della consegna dell’articolo.
La consegna sarà effettuata all’indirizzo di spedizione nel territorio come specificato dall’utente durante la procedura d’ordine. Per i termini di consegna invitiamo a prendere visione del link https://ottica-isee.com/pages/shipping-info

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione contro smarrimento, furto o danni durante il transito. Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali.

Nella Conferma di Spedizione, confermeremo i dati del corriere e il numero di tracking non appena l’ordine sarà spedito.

Una volta che le merci sono state consegnate all’utente e lo stesso ne abbia acquisito il possesso materiale, l’utente diventa il proprietario di tali merci e da quel momento in poi ogni rischio di smarrimento, furto o danno sarà a suo carico, conformemente a ogni legge e normativa applicabile. Alla consegna, l’utente dovrà verificare la condizione dell’ordine e se ha ricevuto il numero esatto di articoli. Gli articoli mancanti saranno riordinati e quelli danneggiati o errati saranno restituiti e, in base alle presenti Condizioni di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. L’utente dovrà comunicarci la presenza di qualsiasi prodotto danneggiato, mancante e/o errato conformemente alle presenti Condizioni di Vendita.

 

Parte C - Annullamento dell’ordine e restituzione della merce

C.1) Recesso e reso

Ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, ISEE SRL accorda il diritto di recesso dal contratto per qualunque motivo entro da esercitarsi mediante comunicazione scritta utilizzando il modello di cui al seguente LINK (all.1) da inviarsi a shop@ottica-isee.com entro 14 giorni dall’acquisizione materiale del possesso dell’articolo/i. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a uno o più articoli consegnati.

In caso di recesso e di reso degli articoli, all’utente viene richiesto di prendersi ragionevole cura degli articoli e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a sue spese. Si noti che la scelta del corriere per la resa delle merci in caso di recesso sarà in capo all'utente, come pure i relativi costi. Il Prodotto dovrà essere rispedito inderogabilmente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione inviata da parte di Isee Srl dell’accettazione del reso. Resta a carico dell’Utente il costo di spedizione per la restituzione dell’articolo/i.

Il prezzo di acquisto originario dell'articolo/i e i costi delle spese di spedizione, ad eccezione dei costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto da ISEE SRL verranno rimborsati attraverso la modalità selezionata per il pagamento, entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione del recesso dal contratto purché l’Utente dimostri di aver spedito gli articoli oggetto di reso e previa verifica dello stato di integrità di tutto quanto oggetto di restituzione. ISEE SRL declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell'accredito che dipendano dall'Istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.

L’articolo/i deve essere restituito in stato sostanziale di integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni, ammaccature, abrasioni) oltre ad essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori, i componenti e i materiali illustrativi contenuti nella confezione originale ed ogni accessorio, etichetta, gadget e quant’altro eventualmente ricevuto. In mancanza, ISEE SRL si riserva il diritto di richiedere all’Utente la refusione delle spese della diminuzione di valore contestata.

C.2) Merci difettose

se l’utente ritiene che le merci consegnate non siano materialmente conformi alla loro descrizione precedentemente fornita nelle Conferme d’Ordine, siano incomplete o danneggiate o siano difettose troveranno applicazione gli artt.128-135 del D. Lgs. n. 206/2005, riservata ai consumatori. L’utente, previa comunicazione inviata ad Isee Srl tramite la mail shop@ottica-isee.it e previa verifica da parte di Isee di quanto rilevato dall’Utente, ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente.

Il Produttore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a ISEE SRL a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

In caso di risoluzione del contratto, ISEE SRL restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della risoluzione, con la medesima modalità di pagamento utilizzata dall’utente. In caso di riduzione del prezzo, Isee Srl restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti oggetto di personalizzazioni, riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente, imballaggi, gadget e quant’altro inviato unitamente al Prodotto principale.

Il diritto di garanzia è subordinato in ogni caso alla verifica da parte di Isee Srl del difetto e/o danno rilevato dall’Utente:

  • Si precisa in ogni caso che i prodotti venduti da iSee possono presentare piccole imperfezioni e caratteristiche che tuttavia non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione ma alla particolarità e al materiale del prodotto, interamente artigianale. Pertanto, si invitano gli Utenti a contattare il ns. shop tramite la mai shop@ottica-isee.com al fine di poterci consentire di verificare l’origine dell’eventuale difetto rilevato;
  • La tipologia di prodotto venduto da Isee Srl è soggetto a continue sollecitazioni che possono comportare un deterioramento fisiologico e non attribuibile ad un difetto di fabbricazione. Deterioramento naturale del prodotto e/o usura del medesimo comportano l’esclusione della garanzia legale. Pertanto, in tali casi, Isee Srl si riserva di verificare la tipologia di difetto lamentato ed escludere l’operatività della garanzia legale.

Parte D - Condizioni generali del nostro rapporto con l’utente

Solo Utilizzo finale

Le merci vendute sul presente Sito web sono destinate esclusivamente all’uso finale privato dei consumatori e non sono destinate alla rivendita o alla distribuzione commerciale. L’utente dichiara di acquistare i prodotti in qualità di consumatore.

Eventi di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per nessun ritardo o mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari se tale ritardo o mancato rispetto deriva da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal nostro ragionevole controllo, quali incidenti, legislazione nazionale, provvedimento giudiziario, sanzione ufficiale o embargo, azione industriale, incendio, alluvione, condizioni meteo avverse, disastro naturale o qualsiasi altra calamità naturale.

Rinuncia

Il ritardo nell’esercizio o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà una rinuncia ai nostri diritti e rimedi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

Nullità

Qualora una o più disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni di Vendita o nelle Policy supplementari sia ritenuta nulla da una autorità competente, per quanto possibile le restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari resteranno in vigore e l’utente ne sarà sempre vincolato.

Privacy

Le informazioni personali, come i dati di contatto che l’utente fornisce durante la procedura d’ordine, saranno conservati e utilizzati conformemente alla nostra Privacy Policy.

Risoluzione online delle controversie

Se l’utente ha un problema che riguarda un prodotto acquistato sul Sito Web, potrà risolvere la controversia in maniera bonaria attraverso la piattaforma online disponibile in tutte le lingue delle nazioni europee, all’indirizzo http://ec.europa.ed/odr. Siamo disponibili a prendere parte alla procedura di risoluzione delle controversie. L’elenco degli organismi di risoluzione delle controversie e relativi contatti è disponibile a questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show. In caso di domande, chiarimenti e per eventuali reclami attraverso la Piattaforma ODR, l'utente è pregato di contattarci.

Competenza e Legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato da e interpretato secondo la legge italiana, fatti salvi i diritti che non possono essere altrimenti esclusi. In particolare, non si escludono i diritti dell’utente di adire le vie legali presso i tribunali del suo Paese o di avvalersi di un mediatore, per giungere ad una conciliazione amichevole di qualsiasi controversia, in conformità con le leggi applicabili e le norme a tutela dei consumatori del suo Paese.

 

Termini d’uso

ISEE SRL concede all’Utente una licenza personale, revocabile, limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Sito esclusivamente per uso personale, che non include attività relative a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale o professionale, a condizione che l’Utente rispetti i termini e le condizioni ivi previsti. Fatto salvo quanto precede, l’utente non può modificare, tradurre, decompilare, creare lavori derivati, copiare, distribuire, disassemblare, trasmettere, pubblicare, rimuovere o alterare qualsiasi avviso o etichetta di proprietà, concedere in licenza, sub licenziare, trasferire, vendere, rispecchiare, inquadrare, sfruttare, affittare, noleggiare, etichettare, concedere in garanzia, o altrimenti utilizzare il Sito in qualsiasi modo non espressamente consentito nel presente documento.

Dichiarazioni dell'utente

Accedendo o utilizzando il Sito, l’utente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni. Se non ha tale età, l’utente è pregato di consultare il Suo genitore o tutore. Inoltre, Lei accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili che regolano il suo uso del Sito.

Link ad altri siti

Il Sito può facilitare l’accesso ad altri siti o reti di social media on-line o pagine per la vostra comodità. Tali siti, reti o pagine non sono stati necessariamente sono gestiti da terzi sui quali Isee srl non esercita alcun controllo. Di conseguenza, Isee srl declina espressamente ogni responsabilità per il contenuto, i materiali, l’accuratezza delle informazioni, e/o la qualità dei prodotti o dei servizi forniti, disponibili, o pubblicizzati su questi siti di terzi. Inoltre, questi link non implicano un’approvazione nei confronti di terzi o di qualsiasi sito web o dei prodotti o servizi forniti da terzi.

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