Resi e Rimborsi

Annullamento dell’ordine e restituzione della merce

Leggi tutte le nostre condizioni di vendita alla pagina Termini e Condizioni

1) Recesso e reso

Ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, ISEE SRL accorda il diritto di recesso dal contratto per qualunque motivo entro da esercitarsi mediante comunicazione scritta utilizzando il modello di cui al seguente LINK (all.1) da inviarsi a shop@ottica-isee.com entro 14 giorni dall’acquisizione materiale del possesso dell’articolo/i. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a uno o più articoli consegnati.

In caso di recesso e di reso degli articoli, all’utente viene richiesto di prendersi ragionevole cura degli articoli e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a sue spese. Si noti che la scelta del corriere per la resa delle merci in caso di recesso sarà in capo all'utente, come pure i relativi costi. Il Prodotto dovrà essere rispedito inderogabilmente entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione inviata da parte di Isee Srl dell’accettazione del reso. Resta a carico dell’Utente il costo di spedizione per la restituzione dell’articolo/i.

Il prezzo di acquisto originario dell'articolo/i e i costi delle spese di spedizione, ad eccezione dei costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto da ISEE SRL verranno rimborsati attraverso la modalità selezionata per il pagamento, entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione del recesso dal contratto purché l’Utente dimostri di aver spedito gli articoli oggetto di reso e previa verifica dello stato di integrità di tutto quanto oggetto di restituzione. ISEE SRL declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell'accredito che dipendano dall'Istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.

L’articolo/i deve essere restituito in stato sostanziale di integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni, ammaccature, abrasioni) oltre ad essere restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori, i componenti e i materiali illustrativi contenuti nella confezione originale ed ogni accessorio, etichetta, gadget e quant’altro eventualmente ricevuto. In mancanza, ISEE SRL si riserva il diritto di richiedere all’Utente la refusione delle spese della diminuzione di valore contestata.

2) Merci difettose

se l’utente ritiene che le merci consegnate non siano materialmente conformi alla loro descrizione precedentemente fornita nelle Conferme d’Ordine, siano incomplete o danneggiate o siano difettose troveranno applicazione gli artt.128-135 del D. Lgs. n. 206/2005, riservata ai consumatori. L’utente, previa comunicazione inviata ad Isee Srl tramite la mail shop@ottica-isee.it e previa verifica da parte di Isee di quanto rilevato dall’Utente, ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente.

Il Produttore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a ISEE SRL a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

In caso di risoluzione del contratto, ISEE SRL restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della risoluzione, con la medesima modalità di pagamento utilizzata dall’utente. In caso di riduzione del prezzo, Isee Srl restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti oggetto di personalizzazioni, riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente, imballaggi, gadget e quant’altro inviato unitamente al Prodotto principale.

Il diritto di garanzia è subordinato in ogni caso alla verifica da parte di Isee Srl del difetto e/o danno rilevato dall’Utente:

Si precisa in ogni caso che i prodotti venduti da iSee possono presentare piccole imperfezioni e caratteristiche che tuttavia non sono da attribuirsi a un difetto di fabbricazione ma alla particolarità e al materiale del prodotto, interamente artigianale. Pertanto, si invitano gli Utenti a contattare il ns. shop tramite la mai shop@ottica-isee.com al fine di poterci consentire di verificare l’origine dell’eventuale difetto rilevato;
La tipologia di prodotto venduto da Isee Srl è soggetto a continue sollecitazioni che possono comportare un deterioramento fisiologico e non attribuibile ad un difetto di fabbricazione. Deterioramento naturale del prodotto e/o usura del medesimo comportano l’esclusione della garanzia legale. Pertanto, in tali casi, Isee Srl si riserva di verificare la tipologia di difetto lamentato ed escludere l’operatività della garanzia legale.

RICHIESTA DI RESO

Segui questi passaggi

Se intendi restituire la merce perché non ti piace o non sei soddisfatto/a, segui queste regole:

Compila il form dedicato seguendo le voci riportate
Prepara gli occhiali o accessori che vuoi restituire completi di ogni parte consegnata quali: garanzie, etichette, shopper e/o cordoncini o scatole incluse.
Assicurati che la merce sia protetta per il trasporto
Spedisci a questo indirizzo:
ISEE SRL
Via San Pio X, 74
06081 - Assisi (PG)
Una volta ricevuta la merce e controllato il contenuto, provvederemo al rimborso in 24 ore

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